Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso del sitio web de Cafesure S.A.S. B.I.C. ("Cafesure," "nosotros," "nuestro") (cafesureexport.com) y todos los servicios comerciales proporcionados a través de él. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

1. Disposiciones Generales

Cafesure S.A.S. B.I.C. es una Sociedad de Beneficio e Interés Colectivo constituida bajo las leyes de la República del Ecuador. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Cafesure respecto al uso del sitio web e interacciones comerciales preliminares.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado del sitio web después de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

2. Uso del Sitio Web

• Usted puede utilizar nuestro sitio web únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos.
• Usted acepta no utilizar el sitio de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar o deteriorar el sitio o interferir con el uso de cualquier otra parte.
• No debe intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte del sitio, sus servidores o cualquier base de datos conectada.
• No se permite el uso de sistemas automatizados, rastreadores o bots para acceder o recopilar datos de este sitio sin consentimiento previo por escrito.

3. Productos y Servicios

Cafesure se especializa en el abastecimiento, procesamiento y exportación de café verde y tostado de especialidad desde Loja, Ecuador. Nuestro sitio web sirve como plataforma informativa para tostadores internacionales, importadores y profesionales del café.

Descripciones de Productos

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestras variedades de café, métodos de procesamiento y capacidades de exportación. Sin embargo, el café es un producto agrícola sujeto a variación natural. Las puntuaciones de cata, los perfiles de sabor y la disponibilidad pueden variar según la temporada de cosecha. Todas las descripciones en este sitio web son solo para fines informativos y no constituyen especificaciones vinculantes para pedidos comerciales.

Precios

Los precios para pedidos comerciales se proporcionan bajo cotización y son confidenciales. Los precios publicados, si los hubiera, son indicativos y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final se acuerda en el contrato comercial entre las partes.

4. Muestras y Solicitudes de Muestras

• Propósito: las muestras se proporcionan exclusivamente con fines de evaluación para evaluar la calidad, variedad y características de procesamiento del café.
• Tamaños de muestra: las muestras de evaluación estándar son de 300–350g por variedad. Pesos personalizados pueden estar disponibles bajo solicitud.
• Costos: los costos de las muestras, cuando correspondan, pueden acreditarse hacia su primer pedido comercial a discreción de Cafesure. Las tarifas de muestras no son reembolsables si no se realiza un pedido comercial.
• Período de evaluación: recomendamos cata las muestras dentro de los 14 días posteriores a su recepción para una evaluación óptima de calidad.
• Sin garantía de disponibilidad: catar una variedad no garantiza disponibilidad futura. Los rendimientos de cosecha, el clima y los factores de la cadena de suministro pueden afectar la disponibilidad de lotes.

5. Pedidos Comerciales

Confirmación de Pedidos

Los pedidos comerciales se confirman únicamente mediante acuerdo por escrito (correo electrónico o contrato firmado) entre usted y Cafesure. Los acuerdos verbales o las cotizaciones preliminares no constituyen pedidos vinculantes.

Cantidades Mínimas de Pedido

Las cantidades mínimas de pedido varían según la categoría de producto:

• Muestras de café verde: 300–350g
• Café verde (inicial): 40–100 kg
• Café verde (estándar): 100–500 kg
• Café verde (pallet): 500–1,000 kg
• Programas de café tostado: los mínimos varían según el programa — consulte las páginas de productos para detalles.

Condiciones de Pago

Las condiciones de pago se definen en cada contrato comercial. Los términos estándar pueden incluir:

• Pago total o depósito antes del envío para cuentas nuevas.
• Términos Net 30 o Net 60 para cuentas establecidas con crédito aprobado.
• Transferencia bancaria (T/T) como método de pago preferido.

Los pagos atrasados pueden generar cargos por intereses según lo especificado en el contrato comercial. Cafesure se reserva el derecho de suspender envíos por cuentas vencidas.

Aseguramiento de Calidad

Todos los lotes pasan por un riguroso análisis físico y sensorial en nuestro molino seco en Loja. Las especificaciones de calidad, incluyendo puntuaciones de cata, contenido de humedad, actividad de agua y conteo de defectos, se documentan en el contrato comercial y la muestra pre-embarque. Las disputas sobre calidad deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega con documentación de cata de soporte.

6. Envíos y Logística

• Incoterms: los términos de comercio estándar son FOB (Franco a Bordo) Loja o Guayaquil, a menos que se acuerde por escrito.
• Métodos de envío: ofrecemos flete aéreo (5–10 días hábiles) y flete marítimo (6–10 semanas) dependiendo del tamaño del pedido, la urgencia y el destino.
• Transferencia de riesgo: el riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador upon entrega al transportista designado bajo el Incoterm aplicable.
• Aduanas y cumplimiento: Cafesure proporciona toda la documentación de exportación ecuatoriana. Los aranceles de importación, impuestos y despacho en el país de destino son responsabilidad del comprador.
• Fuerza mayor: Cafesure no es responsable por retrasos o fallas en el cumplimiento causados por eventos más allá de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, cierres de puertos o interrupciones de transporte.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web — incluyendo texto, imágenes, logotipos, gráficos, elementos de diseño, publicaciones de blog y materiales descargables — es propiedad de Cafesure S.A.S. B.I.C. o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor ecuatorianas e internacionales.

• Usted puede ver y descargar páginas únicamente para uso personal y no comercial.
• No puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente o explotar comercialmente ningún contenido sin permiso previo por escrito.
• Las marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales de Cafesure no pueden usarse sin autorización expresa por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• El sitio web y su contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• Cafesure no garantiza que el sitio web será ininterrumpido, libre de errores o libre de componentes dañinos.
• En ningún caso Cafesure, sus directores, empleados o agentes serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan de su uso del sitio web.
• nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación que surja del uso del sitio web no excederá el monto que usted nos pagó (si lo hubiera) en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Para transacciones comerciales, la responsabilidad se rige por el contrato comercial específico entre las partes.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Cafesure S.A.S. B.I.C. y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de:

• Su uso del sitio web o servicios.
• Su violación de estos Términos.
• Su violación de cualquier ley o regulación aplicable.
• Cualquier reclamación de terceros relacionada con su contenido o actividades en el sitio.

10. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el uso del sitio web estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Loja, Ecuador.

Para disputas comerciales, las partes acuerdan intentar negociación de buena fe antes de iniciar procedimientos formales. Si la negociación fracasa, las disputas se someterán a arbitraje bajo las reglas del Centro de Arbitraje y Mediación del Ecuador (CAM).

11. Privacidad

El uso de nuestro sitio web también se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Al usar el sitio, usted acepta la recopilación y el uso de datos según lo descrito en dicha política.

12. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:

Cafesure S.A.S. B.I.C.
Loja, sur del Ecuador
Correo electrónico: info@cafesureexport.com
Teléfono: +593 96 737 0614